随着5G技术的推广与应用，智慧企业、数字化创新、云计算这些看似离实体经济遥远的词语，正以惊人的速度和方式改变着制造业，加快融入到产品、服务与流程当中，成为产业结构优化、升级、新业态新模式生成的重要推动力！如今我们生活在一个数据驱动发展的新时代，不能顺应时代发展就会落后和被淘汰！

01、大势所趋！世界经济数字化趋势明显

根据埃森哲的研究和判断，未来数字技术占据整个经济价值的比例会越来越高。

在可以预见的未来，也许是10年或者是15年后，大量的经济价值将来源于数字技术，而不再是传统的硬件。这样大的经济价值的巨大改变，需要所有经济界人士的共同努力。 

数字化颠覆不再是只发生在互联网时代的某些行业，不再只是由电商和通讯媒体等来引导，而是会渗透到绝大多数的行业。不管你是做经济研究的还是从事管理工作，或者是企业家，都需要对企业的产品、服务甚至是商业模式进行根本性的数字化再造。

因此，对于89%的行业和企业来说，数字化转型都迫在眉睫，必须要考虑如何结合行业特征和企业的核心能力进行数字化转型。

那么很多人要问了，数据化转型到底是什么?数字化转型是企业将整个业务流程进行数字化的打通，破除部门墙、数据墙，实现跨部门的系统互通、数据互联，全线打通数据融合，实现业务赋能，为企业决策精准指南。

02、以人为本！家居企业数字化转型之道

(图片来源：圣象地板公众号，侵删)

在经济新常态的背景下，家居行业的高速发展期宣告结束，过去的租放发展方式已经难以持续。

在零售端，家居行业正面临“人、货、场”的全面重构：变革大潮来袭，传统的家居建材卖场面临着客流严重枯竭的现状，与此同时，门店成交率不容乐观。获客难、客流少、成交难，成为弥漫在行业内的普遍焦虑。

随着大数据技术的发展，数据的价值得到了充分的体现。通过数字化转型，可以实现企业和行业的可持续发展，提升客户体验，创新产品服务，在当今市场上激烈的竞争格局中抢占先机！

数字化为家居企业带来了新的增长机遇，传统行业企业需要从业务价值创造的视角确定着重推进的数字化领域与主要举措.而后根据所在行业与自身禀赋因地制宜，制定接地气、可实施的数字化转型推进节奏，才能成功地推进数字化转型并实现对业绩的积极影响。

03

创新实践！圣象的数字化转型思考

那么家居企业究竟应该如何转型？今天我们邀请到圣象集团电商部总经理黄海峰先生深度解析圣象的数字化转型之路：

对于圣象集团这种已经在传统业务领域发展得枝繁叶茂的大型传统企业，基于现有传统业务之上的数字化转型好比“二次创业”。

无论采取什么样的技术、方针、战略，其根本都是为了推动业务的增长，提高其创造的经济价值。随着主力消费人群的不断变化，消费场景也在不断地发生变化。通过各种技术手段，才能让我们更好的跟上消费者的脚步，与消费者产生更加紧密的互动关系。

在此局面之下，我们应该基于自身业务基础与优势，让传统业务的“躯干”用恰当的方式插上数字化的“翅膀”。在制定着重推进的数字化转型领域和举措时，应该由企业所在行业规律和企业自身商业模式决定。只有这样，每个企业需要选择合适的翅膀才能够帮助自己“飞起来”。

在这一过程中，我们可以结合行业规律与自身禀赋，从以下三个方面进行重点发力：

①营销端的数字化，抓住客户与市场从而推动营收业绩

(图片来源：圣象地板公众号，侵删)

首先是营销端的数字化，这里所指的数字化并不是简单地将用户信息和订单数据进行数字化处理，还是以用户行为为核心，将庞大的客户行为数据，通过机器学习、客户画像、关联分析等举措，进行客户细分，划分不同群体。根据群体的属性制定差异化营销策略，推送定制化服务信息，从而达到“千人千面”展示方式，以低成本促进营销转化率提升，从普众营销过渡到精准营销，演化为场景营销，最终实现智能营销。

②内部运营端的数字化，降本增效提升盈利能力

(图片来源：圣象地板公众号，侵删)

其次才是内部运营端的数字化。时代变了，微商城、网店等数字化渠道极大分散了实体店作用；抖音、微博、公众号、小红书等数字化媒体才是现代人精力所在。而人们在数字媒体和数字渠道上的精力是很分散的，如何将用户在数字媒体内所产生的所有数据承接到内部运营系统成为了最大的挑战。先有天猫店、微商城、线下店，再加上直播带货、公众号投放，直接导致数据来源千奇百怪。而想要建立统一的用户画像，对应到每个渠道的商品销售，难度非常大。因此，我们提出了建立内部运营终端-数据中台的概念，将所有的数据进行统一处理和分析，进而支持终端开展真正的数字营销工作。

③数字化产品与服务的打造，提升产品基本面的竞争力

乃至更进一步，通过产品和服务的重塑实现业务模式的革新，开拓新的业绩来源。

在这一过程中，作为传统企业的我们需要注意以下四方面内容：

01、对数字化转型达成共识

对于传统行业企业，在推进数字化转型时，不能先入为主地认为自己深耕多年的传统业务与能力基础一定会与数字化转型背道而驰。企业拥抱数字化转型的正确方式应该是为了企业竞争力提升和业务创新而数字化，而不是为了数字化而数字化。

另外，数字化转型其业务内涵比信息化更丰富、业务影响比信息化更深远，同时需要调动的部门协同与资源共享也比信息化更广泛；要真正协同全企业整体资源，实现数字化转型的战略目标，需要“业务挂帅、深度融合”：由企业业务高层乃至CEO亲自挂帅，同时确保业务职能与数字化/IT职能在组织层面实现充分理解和敏捷交互。

02、转型的推进节奏

传统行业企业在推进数字化转型时，需要正视内外部的变化将会伴随整个数字化转型的过程：技术/工具会演进、客户需求会升级、业务环境会变化、竞争对手会行动。因此数字化转型应该是既敏捷又接地气的。

在整体推进节奏上，数字化转型不应追求一步到位，而应力争小步快跑；在分业务板块的推进节奏上，数字化转型不应等速推进，而应充分考量不同业务板块之间内外部成熟度的差异性。

具体而言，在制定数字化转型推进节奏时，要制定能够接实际业务地气的推进节奏与计划；这需要企业因地制宜，充分考量四方面因素来综合决定：数字化转型战略目标、企业自身数字化成熟度、市场与客户接受度、相关技术发展阶段。

03、数字化转型工具的选择

传统行业企业在推进数字化转型时，往往会面对种类繁多的数字化技术/工具，仅仅堆砌大量数字化技术/工具本身并不能“包治百病”；成功实现经营业绩提升的数字化转型需要将合适的数字化技术/工具应用在对症的业务与产品的重塑或改善机会点上。

传统行业企业需要学习互联网行业的产品经理思维：一个好的产品经理不需要完全掌控技术与工具的细节，但要完全掌控用户需求与产品创意，并能够把控技术团队对产品创意原型的实现度。

04、有效利用外部合作伙伴

此外，数字化转型对企业内部组织能力提出很大挑战，充分利用外部合作伙伴是领先企业普遍采用的方式。有效利用外部合作伙伴建立数字化能力包含两大要素：首先，清晰定义什么能力自建、什么能力外包的策略，并定义是否、如何一步一步建立自身能力；其次，是否正确选择和管理外部合作伙伴往往直接决定某些数字化转型举措的成败，而数字化转型领域的各类服务和技术提供商往往有很多的初创企业，发现各类领先数字化合作伙伴、并建立有效的合作和管理机制，因而也是数字化转型中的重点和难点。

在数字化时代，数字化为传统企业带来了新的增长机遇，传统行业企业需要从业务价值创造的视角确定着重推进的数字化领域与主要举措。而后根据所在行业与自身禀赋因地制宜，制定接地气、可实施的数字化转型推进节奏，才能成功地推进数字化转型并实现对业绩的积极影响。

数字化不仅仅是家居企业革新的战略之一，还是行业再次发展的必然趋势；如何真正实现数字化落地也已然成为了家居企业的课题之一，家居企业必须要在优质产品和优质服务的基础上，思考如何用数字化的手段使效率最大化!

当然，更多的落地方法与策略还需要家居企业们不断去探索，只有探索向前，才有找到切实可行的出路！

“ 2020年8月5日，“圣象中国万里行”活动启动，以定期向圣象系统内外传达“数字化”的重要精神，契合圣象向“数字化”的决心与毅力！

在长达50天的时间里，“圣象中国万里行”团队将会自驾全国40个城市，与圣象当地分公司做交流、深度剖析市场需求，在各零售一线进行调研，展现了圣象人团结一致的精神！

(文章来源：圣象地板公众号，侵删)